Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Stejně jako u mnohé jiné oblastí má i zákaznický servis svých sedm nejtěžších hříchů. Jestliže se…
Zákaznický servis se neustále proměňuje společně s očekáváními a požadavky klientů. Stále však hraje…
Jednání se zákazníky v rámci klientské péče může být frustrující, protože se zdá, že každý klient je…
Image Lab ve spolupráci se společností Porsche Česká republika realizuje pro servisní síť Volkswagen…
Některé klienty mají obchodníci rádi. Někteří je dovádějí k šílenství. Abyste se obrnili vůči různým…
Kvalitní zákaznický servis hraje významnou roli v tom, jak klienti vidí firmu jako celek a jak věrní…
Je to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od samého počátku. Co by měl zástupce…
Mladí lidé vždy byli a budou nositeli touhy po změně, inovaci a relativizaci zaběhlých pořádků.…
Cyklus, kterým si prochází klient, který začne nově využívat služeb vaší firmy, se dá s určitými…
