Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Vedoucí zákaznického servisu, v angličtině CCO (Chief Customer Officer), je osoba zodpovědná za…
Říkáte si, že zaručený recept pro úspěšný marketing nefunguje? Možná ano, možná ne. Avšak tento…
Pokud poskytujete nebo prodáváte jakékoliv služby, nejspíš máte občas potřebu vysvětlovat. Často jde…
Zákaznický servis se v poslední době dramaticky mění. Internet a elektronická média pomalu přebírají…
V dnešním konkurenčním boji firem hraje nemalou roli spokojenost zákazníka se službami je to právě…
Sami jistě víte, jak je to choulostivá záležitost, jestliže jste příliš závislí na jednom nebo…
Stává se to ve firmách, kde obchod a marketing fungují odděleně. Nedaří se zkoordinovat činnost…
Jestliže se zaměřujete na řešení problémů zákazníků až poté, co se na vás sami obrátí, neděláte…
Získat nového zákazníka je až desetkrát dražší než si udržet stálého. Přesto, že se většina firem…
