Konflikt často zažíváme, obtížně jej definujeme a ještě častěji se jej snažíme obejít. Výsledkem jsou nefungující pracovní týmy, ohrožená výroba, když se výrobní manažer pohádá se skladníkem, či silná nevraživost nejen mezi konkurenčními, ale i mezi spolupracujícími firmami. Odborníci radí spory zbytečně nevyvolávat, ale když se vyskytnou, konstruktivně je řešit.
Profesionálních přístupů je mnoho – nácvik nových vzorců chování, empatie, trest... Podle psychoterapeuta a mediátora doc. Dr. Vladimíra Labátha však existují jen čtyři způsoby řešení konfliktu – únik, tedy pasivní postoj, útok (od verbální až po fyzickou agresi), manipulace a nenásilný způsob, kterým je uspokojení potřeb. Tomuto způsobu se jinak říká také konstruktivní. Jak dosáhnout rozuzlení sporu tak, aby se nikdo necítil poražený a všichni byli vítězi? Prostřednictvím třetí osoby.
Article source IFormát - web slovenského magazínu Formát