Školení v oblasti ovládání softwaru není jen o tom, jaké klávesy používat. Každý počítačový program lze využít pro plnění specifických obchodních účelů. Uživatelé by proto měli být školeni tak, aby věděli, jak jim může pomoci dosahovat příslušných obchodních cílů v rámci jejich pracovních rolí.
První krok je vybrat správný kurz. Hledejte takový, který se nebude soustředit jen na funkce softwaru, ale na výhody, které vám může přinést. Měl by poskytovat školení z pohledu obchodních procesů, které jsou pro vás relevantní. Snažte se předem spojit s lektorem, který vám vysvětlí, co vám kurz přinese.
Pamatujte si, že při školení softwaru platí, že méně je více. Neočekávejte od zaměstnanců, že se naučí všechno. Zajistěte, aby se soustředili na úkoly, které budou využívat v praxi.
Před rozhodnutím o výběru konkrétního kurzu by mělo proběhnout také zhodnocení vzdělávacích potřeb zaměstnanců a stanovení jasných cílů. Pokud nebudou rozumět tomu, co jim má školení přinést, těžko toho dosáhnou.
-kk-