americký portál věnovaný CRM a knowledge managementu
Amazon umožní výměnu nechtěných dárků
Facebook rozjíždí mobilní komerci 10 cest k rychlé ztrátě zákazníků 8 kroků k lepším zákaznickým službám Desatero on-line úspěchu Globální výzkum zákaznických středisek 12 pravidel prodeje Stěžují si vaši zákazníci? Buďte rádi CRM lze studovat on-line Call centrum bez stresu? Jak na lepší služby zákazníkům Lekce jednání s nespokojeným zákazníkem Jak školit nové operátory Jak přivést návštěvníky k nákupu 10 tipů pro řízení nových operátorů Textové zprávy mají velkou budoucnost Kde přidat v zákaznických službách Homeshoring se rychle rozvíjí Pět slov, která nepatří do reklamy
