Informace o Vašem předplatném na Management News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Vytvoření věrnostního programu může výrazně podpořit retenci a loajalitu vaší klientely. Anebo jím…
Všichni víme, že zákaznický servis je pro klienty a jejich vnímání vaší společnosti zcela zásadní.…
Klientský servis je jednou z nejzákladnějších deviz úspěšné a efektivně pracující společnosti se…
Co se týče klientely, obecně platí pravidlo 20-80. Tedy že z 20% top klientů má firma 80% svých…
Klientský servis je frontová linie, na které se nejčastěji potkávají vaši klienti se zástupci vaší…
Práce s klienty v první linii v rámci zákaznického servisu je specifická a vyžaduje jak určité i…
Klientské péči se musí věnovat náležitá pozornost, už jenom z toho důvodu, že nedostatečný nebo…
Udržení vaší stávající klientely je vedle hledání nových obchodních příležitostí jedním z…
Spotřebitelské chování se vyvíjí. Zákazníci žádají především konzistentní komunikaci, rychlost,…
