Články z oblasti vzdělávání a poradenství

5 marketingových předsevzetí do roku 2007

Splnili jste v roce 2006 své marketingové cíle? Ať už jste byli jakkoli úspěšní, je to historie.…

Svět se otevírá mobilnímu marketingu

Dnešní zákazníci jsou otevření textovým reklamám a mobilnímu marketingu více, než si firmy…

Mozek reaguje na velké značky

Velké značky vyvolávají v lidském mozku větší aktivitu než ty méně známé. Ukázal to průzkum…

Komunistické značky znovu vzkvétají

Východní Evropu zasáhla nostalgie po známých značkách z období komunismu. Po pádu totality sáhli…

Plnit potřeby zákazníků se vyplácí

Výzkumy výkonu a výkonnosti nejúspěšnějších firem z Evropské unie ukazují, že orientace na plnění…

Průzkum: Call centra v ČR

Průzkum společnosti Genesys se zaměřil na call centra v České republice. Zjistil, že je zde více než…

Více přátel, více obchodů

V roce 1936 vydal Dale Carnegie bestseller Jak získávat přátele a působit na lidi. Filozofie tohoto…

Hostovaná zákaznická střediska - pro a proti

V roce 2004 se světový strh s CRM začal zajímat o hostovaná zákaznická střediska. Spousta…

Outsourcing péče o zákazníky narazí na překážky

Silně se rozvíjející severoamerický trh s outsourcingem péče o zákazníky může v blízké budoucnosti…

Výpis 478486 z celkem 566