Mezi přínosnou a škodlivou soutěživostí je velký rozdíl. První je produktivní, zatímco ta druhá je…
Většina z nás má ve svém týmu individualisty i lidi, kteří jsou spíše zaměřeni na kolektiv nebo…
Vzdělávací centrum Hewlett Packard Enterprise, jeden z nejvýznamnějších poskytovatelů IT školení a…
Při tvorbě tabulek se vzorci je běžné, že potřebujete jeden vzorec vytvořit pro celý sloupec hodnot.…
Kdysi jsem byl najat velkou britskou firmou dělat business v zemi zaslíbené. To mě zaválo asi 200 km…
Tzv. metoda sendviče bývá často uváděna jako nejlepší způsob sdělování kritické zpětné vazby.…
V předchozím článku jsme viděli, že zákaznická spokojenost je akcionářům ku prospěchu. Nicméně může…
Ničeho se nebojím. Neúspěch neznám. Dokážu všechno, protože jsem nejlepší. Tyto věty často slýcháme…
Zákaznická zkušenost se obvykle pohybuje tím samým směrem jako cena akcií dané firmy. Oba tyto…