Zaměřte se na konkrétní situace
Jak uvádí Harvard Business Review, zpětná vazba je nejúčinnější tehdy, když je jasná a zaměřená na konkrétní situace či chování. Namísto obecných frází, jako „měl bys být lepší v komunikaci“, zkuste poukázat na konkrétní moment: „Na poslední schůzce bylo skvělé, že jsi měl připravené argumenty, ale příště by bylo dobré dát prostor i ostatním k vyjádření.“
Spojte kritiku s pozitivními prvky
Zpětná vazba nemusí být jen o kritice. Efektivní manažeři ji dokážou propojit s pozitivním uznáním. To neznamená, že problém ignorujete – ale spíše vyvážíte kritické poznámky zmíněním toho, co pracovník udělal dobře. Tím posílíte jeho motivaci a otevřenost k dalším změnám.
Naslouchejte a podporujte diskuzi
Zpětná vazba není monolog. Dejte svému pracovníkovi prostor k reakci, vysvětlení nebo otázkám. Otevřená komunikace podporuje vzájemnou důvěru a posiluje vztah mezi manažerem a jeho týmem.
Věnujte pozornost načasování
Zpětná vazba by měla být poskytnuta co nejdříve po situaci, kterou hodnotíte. Čím blíže je zpětná vazba k dané události, tím lépe ji zaměstnanec pochopí a bude schopen z ní těžit.
-mm-