Občasná kritika od šéfa, který zrovna nemá dobrou náladu nebo je přepracovaný, však ještě není šikana. Šikanou se rozumí soustavné urážky a zastrašování jednotlivce, které mají jediný cíl – způsobit dotyčnému ponížení a psychicky jej zdeptat. Průzkumy prokázaly, že šikanující používají nejčastěji tyto taktiky: * Obviňování ostatních za vlastní chyby. * Nepřiměřené a nesmyslné požadavky. * Kritika pracovních schopností ostatních. * Hrozby propuštěním, někdy fyzické napadání a urážky. * Podceňování pracovních zásluh. * Sociální izolace jednotlivců (vyloučení z pracovní skupiny). * Křik.
Autorka v článku dále zmiňuje různé způsoby šikanování, se kterými se psychologové a osobní poradci ve své praxi setkávají.