Výzkum mezinárodní organizace Center for Creative Leadership ukázal, že každodenní projevování respektu vůči ostatním patří k nejsilnějším vůdcovským nástrojům pro řešení konfliktů a napětí.
Spoluautorka studie s názvem Leading Across Differences Kelly Hannumová specifikuje tři klíčové faktory, které dle výzkumu více než 3 tisíc jednotlivců z 10 zemí, odrážejí, co respekt pro lidi znamená.
-
Respekt je naslouchání. Lidé se cítí respektovaní, pokud je ostatní poslouchají a rozumějí jim. Neznamená to přitom, že musejí souhlasit.
-
Respekt není omezení hrubosti. Eliminování aktivního nerespektu, jako je hrubost, urážení nebo znevažování slov a činů druhých, samo o sobě ještě nevytváří respekt. Respekt znamená akci – ukázat respekt, jednat s respektem, mluvit s respektem atd.
-
Respekt lze ukazovat celou řadou způsobů. Důležitou roli hraje především kultura, rodina a společenské vztahy ve skupinách.
Vůdcům Kelly Hannumová doporučuje kultivovat respekt následujícími způsoby:
-
Ukažte zájem a uznání pro názory, znalosti, dovednosti a schopnosti druhých.
-
Projevujte uznání a vděčnost za vynaložené úsilí a přispění druhých.
-
Otevřeně komunikujte o společných postupech a procesech, aby všichni měli stejné informace.
-
Zpřehledněte procesy rozhodování a v případech, kdy je to možné, zvažte připomínky k těmto procesům.
-
Pokud nějaký jednotlivec nebo skupina cítí křivdu, snažte se pochopit jejich pohled na věc a omluvit se.
-kk-