Umění dobře naslouchat patří mezi základní manažerské dovednosti. Článek shrnuje chyby, kterých by se měli manažeři vyvarovat. Pokud v některém z níže uvedených bodů poznáte své chování, je na čase je přehodnotit.
- Přerušujete mluvčího, abyste řekli svůj vlastní příběh nebo poradili.
- Neudržujete oční kontakt.
- Dokončujete myšlenky druhých nebo se ptáte na příliš mnoho detailních otázek.
- Spěcháte na mluvčí.
- Když s někým mluvíte, zároveň telefonujete, píšete e-maily nebo věnujete pozornost něčemu jinému.
- Zapomínáte, co mluvčí říká.
- Čekáte, až druhý domluví, abyste mohli vypointovat jeho příběh – „To mi připomíná…“ nebo „To není nic ve srovnání s…“
-kk-