Poskytování zpětné vazby většinou nepatří mezi nejoblíbenější manažerské úkoly. Výsledkem je nedostatečná a neaktuální komunikace o úspěších a možnostech zlepšení zaměstnanců. Sdílením svého pohledu má přitom manažer svým lidem pomoci a dovést k lepší výkonnosti. Rozhodně se nevyplatí mlčet ani čekat příliš dlouho.
Článek konzultantky Sonii Di Maulo na serveru SelfGrowth.com upozorňuje na nejčastější chyby při poskytování zpětné vazby. Kterých z nich se dopouštíte?
-
Řeknete zaměstnanci, že pro něj máte zpětnou vazbu, ale řeknete mu ji až za 4 dny, kdy máte v kalendáři volno.
-
Řeknete zaměstnanci, že pro něj máte seznam připomínek a pak s ním proberete pouze jednu pozitivní událost.
-
Poskytujete zpětnou vazbu pouze o tom, co je třeba zlepšit. Neoslavujete úspěchy.
-
Nemáte plán pro to, co budete říkat.
-
Zpětnou vazbu předáváte e-mailem bez možnosti osobního pohovoru v následujících 24 hodinách.
-
Chcete poskytovat zpětnou vazbu, ale ve výsledku to neděláte.
-
Kritickou zpětnou vazbu tlumočíte na veřejnosti nebo v rychlosti, když spěcháte k vyřízení jiné záležitosti.
-
Poskytujete pouze zpětnou vazbu pouze podle toho, co chcete vy a neuvažujete o tom, zda je na to zaměstnanec připraven.
-
Necháte neshody přerůstat v konflikty.
-
Pouze mluvíte a zapomínáte poslouchat.
-kk-