Konflikty se nevyhnou žádné firmě, v rodinných firmách však mohou být zvláště nebezpečné. Podepisují se totiž nejen na úspěchu firmy, ale i fungování a spokojenosti rodiny. Je proto třeba řešit je okamžitě. Jak?
- Najměte prostředníka. Profesionální mediátoři jsou vyškoleni k řešení konfliktů. Navrhnou řešení a pomohou s komunikací.
- Zaveďte základní pravidla. Schůzky svolané za účelem řešení konfliktů by měly být konstruktivní a civilní. Určení pravidel vyloučí některé nepříjemné projevy, jako je vzájemné obviňování.
- Umožněte sdílení názorů. Konflikty nelze řešit, nebudou-li zúčastněné strany mít možnost sdílet své názory a pocity.
- Buďte proaktivní. Řešte konflikty co nejdříve.
- Vzájemně se podporujte. Celá rodina by měla mít zájem se v průběhu řešení konfliktu podporovat. Bez podpory může celá věc rychle skončit nezdarem.
- Pořádejte společná fóra a brainstormingy. Získáte tím příležitost diskutovat a sdílet názory, ale i okamžitě řešit spory.
- Dokumentujte účast každého člena rodiny na chodu firmy. Jasně vymezte role, specifikujte proces rozhodování a řešení konfliktů.
- Vyhodnocujte výkonnost. Hodnocení výkonnosti by se nemělo týkat jen zaměstnanců, ale i rodiny vlastnící firmu. Pomůže to udržet jejich soustředění na zlepšování výkonnosti.
-kk-