Jak byste měli nejvhodněji reagovat na kritiku? Postavte se jí čelem.
- Neschovávejte se. Ukažte svým kritikům, jaký vůdce jste. Když se budete schovávat, pouze jim nahrajete do karet. Dejte proto najevo, že nemáte strach.
- Buďte otevření. Dokažte, že nemáte co skrývat. Zapojte ty, kteří s vámi nesouhlasí, do své práce.
- Buďte klidní. Když vás budou kritizovat tváří v tvář, dýchejte zhluboka. Bude-li se oponentův hlas zvyšovat, ztišujte ten svůj. Mluvte uváženě s klidně. Čím větší kontrolu nad svými emocemi budete mít, tím silněji budete působit.
- Uznejte své nedostatky. Je velmi důležité ukázat prostřednictvím vašich slov i činů, že děláte to, co považujete za nejlepší. Otevřenost vůči kritice vám však pomůže vnímat vlastní nedostatky. Nestavte se do defenzivy.
- Usmívejte se. Ulehčujte věci tím, že uvolníte obličejové svaly. Dáte tím najevo svou kontrolu. Usmívejte se však přirozeně, nikoli afektovaně.
- Včas skončete. Měli byste vědět, kdy celou věc ukončit.
-kk-