Jedním z nejčastějších měřítek efektivity call center je tzv. průměrný čas pro vyřízení hovoru (AHT). Britský portál Call Centre Helper proto požádal své čtenáře z…
Projektové týmy selhávají nejčastěji kvůli tomu, že jim chybí jasné a…
Leadership není nic jiného než způsob chování člověka, který se postupem…
Jaké interpersonální dovednosti by rozhodně neměly chybět projektovým…
Nejčastějším důvodem, proč lídři selhávají, je jejich vlastní ego. Lídr si…
Dobrý manažer by měl vědět nejen, co říkat svým podřízeným, aby je…
Six Thinking Hats (Šest myslících klobouků) je název praktické techniky…
Jste na poradách ten první, kdo si bere slovo? Přehlížíte kolegy, kteří…
Pracovali jste někdy pro šéfa, který svým přístupem k práci podrýval…
Většina lidí si uvědomuje, že jedním z klíčů k úspěšné kariéře jsou dobré…
Hledáte-li způsob, jak objevit ještě více kreativních nápadů než při…
Možnost vyjádření nesouhlasu na pracovišti je velmi důležitá pro z pohledu…