Duncan Shiels si nejprve zakoupil čtyři počítače a dvě modemové přípojky. Utratil však ještě asi deset tisíc dolarů za software, který mu umožnil získávat e-mailové adresy různých osob, utajit jeho identitu a rozesílat miliony zpráv denně. Software tohoto typu se dá údajně zakoupit jen na internetu, přičemž celý proces probíhá zcela anonymně. Shiels ve své zpovědi novinářům popsal, jak tento druh softwaru funguje a veřejnost hned měla příležitost porozumět tomu, proč je boj proti spamu tak obtížný. Neopomněl přitom zdůraznit, že při rozeslání spamu postupoval tak, aby se nedostal do sporu se vznikající antispamovou legislativou. Na konec každé zprávy přidal odkaz s možností odhlášení z mailing listu, odhlášení skutečně prováděl a nepoužíval ani zavádějící předměty zpráv.
Rozesílání nevyžádaných komerčních e-mailů považuje bývalý kaskadér a policista Duncan Shiels za nejtěžší činnost, které se kdy věnoval. Věděl, že by si mohl rychle vydělat i více než tisíc dolarů týdně, zároveň jej však znechucovalo množství nevyžádaných e-mailů v jeho vlastní schránce, i to, že byly všechny osobně adresované přímo jemu. Postupem času si uvědomil, že nechce pomáhat s prodejem věcí, které nikdo nechce a nepotřebuje. Dovedl si živě představit, jak lidé spam nenávidí a rozhodl se s jeho rozesíláním skončit. Zveřejněním svého příběhu se pak snažil pomoci v boji proti masovému šíření nevyžádaných komerčních zpráv. Nyní Shiels prodává na internetu defibrilátory a i když si je vědom tohho, jak by si mohl díky své předešlé práci pomoci v kontaktování zákazníků, nedělá to.