Problém je patrně mimo jiné v možnostech poskytování informací. Internet může snadno zprostředkovat zákazníkům obraz a zvuk, nikoli však video. A právě video je například hlavním produktem společností operujících v zábavním průmyslu. Co se týče např. knížek publikovaných na Internetu, je problém s jejich čtením (každého číst z obrazovky nebaví, těžko můžete někoho nutit, aby si ty stažené stovky stránek tiskl a pak, počítač do postele prostě nedostanete, že?). Článek rozebírá několik dalších problémů a také taktiky mediálních společností, jak se s neúspěchem na Internetu vyrovnat.