Pořizovací náklady na uvedené technologie již umožňují zavedení intranetu i v menších firmách. Tento dokument se zabývá funkcemi, které mohou být na intranetu k dispozici a které mohou usnadňovat zachycování, publikaci a vyhledávání opakovaně použitelných informací a znalostí. Rozebírá strukturu firemního intranetu a její použitelnost pro různé typy podniků. Nezaměřuje se na technické prvky a přenos informací na intranetu.
Hlavní otázka, kterou by si měly položit všechny firmy, které plánují implementaci intranetu, zní „Jaký obsah zde bude publikován?“ (např. zprávy, směrnice, články, informace o osobách, poznámky, nápady...) a „Jaký bude profil obsahu?“ (možnost vyhledávání podle různých kritérií, možnost aktualizace jednotlivých informací). Na základě toho se dá sestavit podoba firemního intranetu.