Přilákání potenciálních a stávajících zákazníků na vaši stranu je jen část práce k vlastnímu uskutečnění prodeje. Jeden ze způsobů, jak ho zvýšit, je mít přehledné, použitelné a aktualizované internetové stránky:
- Zanalyzujte použitelnost!
Vaše stránky se mohou časem drasticky měnit přídavkem nových produktů, služeb nebo obsahu. Je důležité podívat se, čas od času, na stránky očima uživatele a posoudit výsledný efekt.
Zvlášť pečlivě si prohlédněte domovskou stránku. Najde návštěvník rychle to, co hledá? Je navigace jednoduchá a logická, nebo je návštěvník zmaten množstvím možností, odkazů a dokonce reklam?
Vy znáte svůj produkt velice dobře, ale uvědomujte si, že váš zákazník ne. Ukažte jim, proč je lepší a co jim přinese. Pokud je to možné, nabídněte demoverze zadarmo, nebo zajistěte reference.
Snažte se získat vnější perspektivu – požádejte několik zákazníků, se kterými máte dobré vztahy, ostatních zaměstnanců nebo i členů rodiny, aby se na stránky podívali a řekli vám svůj názor.
- Co slíbíte, musíte dodržet.
Je frustrující, když je produkt, kterým se snažíte přilákat zákazníkovu pozornost, pohřben pod tunami jiných informací. Mít důležité zboží „vzadu“ na skladu bude snad fungovat v krámku na ulici, ale ne při obchodování on-line.
Žádné triky! Žádné sáhodlouhé představování dalších služeb nebo produktů! Na to bude čas později, až vašeho zákazníka uspokojíte.
Hlavní stránka by měla být jednoduchá a jasná. Udržujte počet navigačních možností na minimu. Je důležité navést potenciálního zákazníka rychle k produktu nebo nabídce, která přilákala jeho pozornost. Příliš mnoho navigačních možností odvádí pozornost.
Formulář je dobrý způsob, jak získat informace o potenciálním zákazníkovi – za vyplnění je dobré uživatele nějak odměnit. Formulář by měl vyžadovat co nejmenší množství informací. Pomůže, když bude ihned na místě prohlášení o ochraně osobních dat. Nezapomeňte na kolonku, kterou si vyžádáte svolení zavolat nebo posílat emailové nabídky.
- Využívejte analýzy.
Měli byste být schopni zjistit, jak se dostávají návštěvníci k vašim stránkám a jaký obsah je zajímá. Analyzujte vaše stránky pravidelně.
-av-