Investice do hardware a software tvoří zhruba jen desetinu celkových investic do informačních technologií. K tomu, aby společnosti vytěžily z informačních technologií maximum, je třeba provést velké množství koordinovaných změn. Nelze jen napodobovat druhé. Úspěch internetové strategie není pouze záležitostí chytrého návrhu strategie, rozhoduje způsob řízení společnosti.
Článek uvádí celou řadu údajů o úsporách společností, k nimž vedlo zavedení informačních technologií.