Lidé jsou přirozeně velmi soucitní a mají pochopení. Musíte ale vědět, kdy jim to říct. V průběhu krize a po jejím skončení je úplné odhalení na místě. Pokud jsou to zatím jen vaše nouzové plány, bylo by moudré nerozhlašovat, že starý dobrý Gary nebo spolehlivá Edna budou těmi, kdo dostane všechno na starost. Zaměstnanci by zbytečně strávili mnoho času debatami, proč nebyli vybráni oni. Proč by měli zaměstnanci být rozrušeni něčím, co se ani nemusí stát?