Pro techniky, kteří mají bezpečnost práce a příslušná školení a programy na starosti, existuje pouze jediná správná cesta založená na kvalitním plánování, realizaci, dotažení aktivit do konce a angažovanosti. Aktivní zapojení pracovníků do jednotlivých programů může významně přispět k jejich úspěchu.
Úspěch společnosti je přímo ovlivněn efektivitou komunikace jednotlivých oddělení. Pracovníci firmy CL&P se neustále snaží podporovat dialog, stanovovat potřeby, určovat žádoucí výstupy, řídit očekávání, odstraňovat bariéry a měřit pracovní výkonnost.
Klíčovou otázkou je: Postupují pracovníci podle bezpečnostních předpisů, i když se nikdo nedívá? Pokud ne, nastává otázka, jak neustálé dodržování předpisů zajistit. Odpověď je jednoduchá a souvisí se zvýšením angažovanosti pracovníků.
Firma CL&P se sídlem v Hartfordu (Connecticut) začala v roce 2002 používat proces WorkOut, které úspěšně vyvinula a používá firma **General Electric**. V týmech procesu WorkOut již ve firmě CL&P pracovali stovky zaměstnanců.
Základní funkce procesu WorkOut: * Identifikuje kritický problém společnosti. * Vytvoří tým zaměstnanců z různých oborů a s různým zaměřením, kteří se s daným problémem potýkají nejčastěji. * Poskytne týmu tří až čtyř denní nepřerušovaný prostor v rámci pracovní doby. * Pověří tým nalezením doporučení, která by vedla k vyřešení problému. * Nechá členy týmu prezentovat svá doporučení na jednání s vedením společnosti, které na místě přijme rozhodnutí. * Zahrnuje zasílání průběžných zpráv vedení společnosti po 30, 60 a 90 dnech.