- Charakter se počítá. Vedení je záležitostí charakteru, nikoli jen odpovídání na otázky začínající slovem „jak?“ - Jednají jednotlivci, organizace vytvářejí kultury. Každý jednotlivec proto musí nést zodpovědnost za své jednání a pevné organizační kultury je třeba zakládat na etických hodnotách. - Celý systém kapitalismu je založena na důvěře, nikoli investičním modelu, cenách nebo příjmech. - Zlaté pravidlo vedení zní dělat to, co řeknete, že uděláte. - Můžete přinést změnu k lepšímu, budou-li za vámi stát lidé, kteří vám budou důvěřovat.