Efektivita těchto systémů však do značné míry závisí na organizaci informací. K tomu přispívají systémy pro automatizovanou klasifikaci dokumentů. Ty mají „na starost“ celkem tři úkoly: * Vytvoření hierarchie informací podle požadavků uživatele. * Rychlé a přesné zařazení dokumentů do této hierarchie a * Vyhledávání dokumentů, které uživatel potřebuje.
Systémy, které umožňují více metod klasifikace, jsou efektivnější a poskytují uživateli potřebnou kontrolu nad systémem. Dokumenty se zařazují do kategorií a tyto kategorie jsou poté uspořádány do hierarchické struktury. Zdroj: KM World On-Line - internetový magazín o problematice správy znalostí Zobrazit přehled článků ze zdroje KM World On-Line