Thomas Davenport z **Institutu strategických změn** tvrdí, že servisní společnosti dnes potřebují přesnější ohodnocení svého duševního kapitálu. Hodnocení znalostí se uskutečňuje třemi způsoby:
- hodnocení iniciativ správy znalostí; - extrakce hodnoty duševního kapitálu; - měření hodnoty nehmotného lidského kapitálu.
Softwarová společnost **Parametric Technology Corp.** začala před více než rokem uplatňovat nové postupy shromažďování a hodnocení znalostí. Díky nim si budou konzultanti schopni spočítat, jaké úspory jim plynou z opětovného využití „znalostního majetku“.
Další model monitorování znalostí vyvinula a s úspěchem používá společnost **Celemi Inc.**.