Slučování znalostí v podnikovém informačním prostředí: koncept a hlavní technologie

Současná znalostní ekonomika zaznamenala posun od „kapitálově náročného podnikatelského prostředí“ k „informačně náročnému podnikatelskému prostředí“. Tento trend vyžaduje, aby se k rozhodování využívalo podnikového informačního prostředí (BIE) včetně koncových uživatelů/zákazníků a volně spojených zdrojů znalostí (odborníků, bází znalostí, archívů, elektronických dokumentů apod.) a prostředků k jejich získání.

Slučování znalostí se zakládá na součinném (synergickém) využívání znalostí z různých zdrojů. Článek rozebírá koncept slučování znalostí a jeho hlavní technologie. V současné době je zejména v oblasti e-Businessu problém zajistit, aby všichni účastníci trhu měli stejnou úroveň znalostí, porozumění a odpovědnosti. Řešením je vytvoření určité sítě zdrojů znalostí (KSNet) a její konfigurace, aby se dala použít pro rozšíření globálního vědomí, dynamického plánování a globální výměny informací.

Slučování znalostí se dá integrovat do podoby rozšířitelného podnikového informačního prostředí pro dvě hlavní odvětví:
a) zákaznické slučování znalostí (KF) podporuje tradiční činnosti a rozšiřuje je o online zdroje a využívá profilů zákazníků;
b) portály vytvořené slučováním znalostí podporují sdílení znalostí a správu inventáře interních a externích zdrojů znalostí, které představují lidé a infrastruktura.