Pracovní skupina (COP – community of practice) je skupina lidí, kteří sdílejí znalosti, společně se učí a společně vytvářejí pracovní postupy. Týmy je třeba chápat jako skupiny užšího charakteru. Jejich členy spojují společné pracovní závazky a úkoly.
Zatímco pracovní skupina je založena čistě na jednotných znalostech, které její členové společně rozvíjejí, tým vychází z individuálních úkolů pracovníků. Výsledkem práce týmu jsou pak denní změny v oblasti znalostí a informací. V případě pracovní skupiny k takovým změnám nedochází.