Článek se zabývá základy správy znalostí, totiž vlastní definicí znalostí. Podle autora jsou znalosti uloženy v mozku jednotlivých lidí (znalost = člověk, který touto znalostí disponuje). To, co člověk najde v knihách a počítačových systémech, jsou informace. Lidé navíc znají kontext – a právě kontext je tím, co odlišuje informace od znalostí.
Znalosti mohou být také obsaženy v organizacích – nejen v dokumentech, ale spíše ve standardních postupech organizace, v metodách a normách.
Autor také uvažuje o znalostech jako o něčem, co je neuchopitelné a nemateriální. Proto také raději nepoužívá pojem „správa znalostí“ – tvrdí, že se význam správy znalostí díky častému používání tohoto pojmu postupem času degraduje. Podle něj znalosti vyžadují nikoli technologie, ale spíše lidské umění a řídicí schopnosti.
**Datum vydání:** I/2002
Article source Knowledgeboard.com - knowledgeboard Resources and Information