Všichni známe tvrdou moc ve vojenském či ekonomickém slova smyslu. Často však můžeme dosáhnout svých cílů bez výhružek nebo úplat. Nepřímá cesta k tomu, co chceme je druhou, měkčí tváří moci. Spočívá ve schopnosti formovat preference ostatních. Inteligentní manažer chápe, že vedení není jen záležitostí udělování příkazů. Měl by svým podřízeným být příkladem a zaujmout jejich pozornost v cestě za svými cíli. Nejde přitom o totéž, co představuje vliv. Je to více než přesvědčování nebo schopnost argumentovat.