Investování do informačních technologií dnes již není výhodou, ale nutností. Tyto investice se staly součástí nákladů na úspěšné provozování obchodu podobně jako telefony nebo faxy. Komunita prodejců a profesionálů v oblasti IT však zavedla širokou řadu nových termínů a postupů, které vyžadují velké sumy peněz a neustálý tlak na jejich vydávání. Řada tradičních technik analýzy investic navíc není v souvislosti s informacemi použitelná, protože je nelze považovat za majetek v účetním slova smyslu a další prvky, jako například znalosti, není možné kvantifikovat.
Paul Strassmann, americký autor několika knih o hodnotě informací, říká, že investování do IT bez ověřitelných výnosů není řízení, ale hazard. Článek popisuje deset problémů výnosnosti investic do informačních technologií.
- Informační technologie samy o sobě nepřinášejí žádné hodnoty. Je pouze možné dobře či špatně je používat, případně zneužívat. Výhody se mohou dostavit až tehdy, kdy je management a zaměstnanci začnou používat za účelem dosažení rozdílů.
- Výnosy z IT nejdou k těm, kteří utrácejí peníze. Výdaje na IT zajišťuje převážně oddělení IT, výhody těchto investic se však projeví na jiných místech organizace.
- Výnosnost IT se vždy projeví až v budoucnosti. Řada výhod se objeví až po několika letech od spuštění IT projektu.
- Výnosnost IT je vždy podmíněna řízením shora, školením personálu i managementu a mírou povolené kreativity. Tyto faktory nespadají pod vliv oddělení IT, ale závisejí na kultuře řízení a schopnosti přijímat změny.
- Výnosnost IT není ověřitelná. Úspěšná implementace určitého řešení v případě někoho jiného je pouze určitou naději, že se úspěch bude opakovat. V případě vývoje nového nástroje neexistuje ani tato naděje.
- Nepříjemné korelace. Existuje silná korelace mezi prospěchem a rizikem. Zároveň existuje slabá (nebo žádná) korelace mezi investicemi do IT a obchodními výsledky.
- Finanční a IT odborníci hovoří jinými jazyky a mají odlišné perspektivy. Absence smysluplného dialogu by přisoudí informačním technologiím roli poskytovatele služeb bez strategického dopadu a větší spolehlivosti.
- Je třeba uvědomit si, co vytváří hodnoty v informační společnosti. Kromě zboží, služeb a výnosů jsou to také znalosti a nemateriální hodnoty.
- Přidělování hodnoty informacím. Tradiční účetnictví považuje data a informace jen zřídka za majetek. Otázkou je, jak dlouho bude trvat, než firmy a vlády vyvinou mechanismy přidělování hodnot informacím.
- Postimplementační audity. Někdy není audit potřeba, jelikož je zřejmé, že investice vedla k velkému úspěchu, nebo neúspěchu. V ostatních případech se audit zřídka provádí v prvních následujících letech.
-kk-
Article source darwinmag.com - Magazín věnovaný informačním technologiím a managementu