* Dodržujte na pracovišti určitá pravidla. Sdělte zaměstnanci podstatu problému, poraďte mu, jak se sním vypořádat, a dejte mu k tomu dostatek času a prostoru. Případně mu vysvětlete možné dopady jeho selhání,
* Buďte důslední a nechte zaměstnanci vlastní zodpovědnost,
* Dbejte zvláštních okolností,
* Zaznamenávejte si nové postřehy a složitější případy. Zodpovězte si před každou akcí základní otázky: kdo, co, kdy, kde, jak a proč. Stejně učiňte i po ní. Buďte konkrétní. Používejte jednoduché obrázky a nákresy,
* Definujte záměry, dílčí cíle a svá očekávání. Buďte co nejkonkrétnější, a
* Poskytujte školení a buďte svým zaměstnancům vždy k dispozici.
**Datum vydání: III/2002**