Pečujte o své zákazníky
Produkty a služby, které nabízíte, by měly ukazovat, že vám záleží na lidech. Úspěšné brandy jsou známé tím, že jsou emočně propojeny se zákazníky. Jak tedy vybudovat výjimečný brand v digitálním prostředí? Web addicted2success.com pro nás má několik tipů.
1. Pěkný design
Atraktivní design dokáže přilákat pozornost uživatelů. Design vám také umožní vyjádřit váš brand. Využijte to a ovlivněte, jak o vás uživatelé uvažují, jak vás vnímají. Můžete tak komunikovat a posilovat všechny emoce. Design je vaší příležitostí jak se odlišit od konkurence.
2. Výjimečná uživatelská zkušenost
Chcete prodávat své výrobky a mít přitom top marži? Nabídněte skvělou uživatelskou zkušenost. Lidé tak budou vaše produkty a služby používat rádi. Abyste toho dosáhli, musíte mít při přípravě a návrhu nabídky vždy na paměti především uživatele. Odměnou vám bude rychlejší přijetí vašich produktů a respekt uživatelů. Na druhé straně spektra je cena zklamaných uživatelů, která je velmi vysoká.
3. Digitalizovaná řešení, která zákazníkům usnadní život
Znovu vybudujte zákaznickou zkušenost. Využijte digitální nástroje, aby vše, co zákazníci musejí udělat, bylo jednodušší a rychlejší. Zaveďte pohodlný a snadný sběr online zpětné vazby od zákazníků. Nasaďte digitální řešení a zkraťte čas, který dnes vaši zákazníci ztrácejí.
4) Sdílení vašeho poslání
Komunikace je dnes díky internetu snadná, což vede k publikaci mnoha balastu. Ty nejlepší brandy však vědí, jak sdělit své příběhy a díky nim se spojují s lidmi. Dělejte totéž. Popište, kdo vlastně jste a co vás odlišuje. Sdílejte své aspirace a řekněte všem, proč existujete a jak pomáháte zákazníkům.
-jk-