V rozhovoru Kotter mimo jiné říká, co je potřeba k takovým změnám kultury. Podle něj je to právě leadership. Když se podíváte na charakter hlavních změn, je důležité si pamatovat, že leadership není totéž co management. Oba jsou důležité, ale leadership mnohem více souvisí s měnícím se personálem a management zase více souvisí s udržením personálu pod kontrolou. Proces změny podnikové kultury by měl být ze 75 % leadership a z 25 % management. Vůdcovství více než cokoli jiného vytváří kulturu a kultura pomáhá formovat vůdcovství. Je to podobná záležitost jako vejce a slepice. Podpora vůdcovství přichází, pokud lidé uvěří, že důležitou součástí jejich práce je právě vůdcovství. Víra začíná porozuměním, co vůdcovství znamená, a určitým emocionálním nasazením. Lidé mohou za správných podmínek rozvíjet svůj vůdcovský potenciál a své dovednosti. Jejich potenciál se samozřejmě bude lišit, ale změnit tento potenciál na skutečné dovednosti a tyto dovednosti využívat, jsou dvě věci, které můžete ovlivnit.