Když spolu pracují lidé různých kultur a názorů, často nastávají problémy. Konflikty na základě věku, etnického původu, rasy, náboženství, pohlaví nebo sexuální orientace jsou v moderních organizacích smutnou skutečností. Co můžete jakožto vůdcové udělat, abyste minimalizovali náklady a naopak maximalizovali přínosy rozdílných sociálních identit? Především byste měli dokázat konfliktům předcházet.
Rozpoznat předem konflikty plynoucí z rozdílných sociálních identit je velice obtížné. Následující doporučení vám proto mohou pomoci vyvarovat se jich.
- Vytvořte rutinní kontakty. Cíleně vytvářejte situace, v nichž se budou setkávat členové různých týmů apod.
- Promíchejte je. Náhodně nebo systematicky vyměňujte role v pracovních skupinách, které zahrnují zaměstnance různých sociálních identit.
- Identifikujte se s organizací. Podporujte kolektivní identitu a zdůrazňujte, že všichni patříte do stejné organizace a máte společný cíl.
- Sdílejte status. Vytvářejte situace, v nichž dostanou různé pracovní skupiny stejný status.
-kk-