* nábor a retence talentovaných zaměstnanců,
* změna organizační struktury a postojů zaměstnanců,
* změna chování managementu a vedení společnosti,
* zlepšení pracovního prostředí,
* zkvalitnění péče a služeb zákazníkům.
Je také evidentní, že firmy se snaží své zaměstnance motivovat prostřednictvím dalšího rozvoje a školení. Více než dvě třetiny dotazovaných uvedlo, že nabízí školení prostřednictvím Internetu, 50 % respondentů školí své zaměstnance podle potřeby. Co se týče odměňování zaměstnanců, nejlépe placení jsou zaměstnanci oddělení IT. Dá se to vysvětlit tím, že u těchto zaměstnanců je klíčová jejich retence.