Řízení jednotlivců v pracovních týmech patří k základním povinnostem manažerů, i pro zkušeného manažera však může být náročné naučit se efektivně řídit problematické zaměstnance. Začít je vždy třeba budováním vztahů. Když si vytvoříte vztah k lidem, které vedete, problémy se většinou minimalizují, protože tím dáte najevo svou důvěru a zájem. Učte se ptát a naslouchat, aby vaši lidé neměli zbytečně pocit, že stojíte proti nim. Potřebovat k tomu budete vnitřní sílu a přesvědčení, že to dokážete zvládnout. Měli byste mít jasno v tom, co od svých lidí chcete.
Ukažte ochotu pomoci
S mnoha zaměstnanci je obtížné vyjít proto, že mají negativní zkušenosti s přístupem svých nadřízených v minulosti. Stavějí se proto do obraného postoje, který vám znemožňuje efektivní spolupráci. V takovém případě je důležité dát jim najevo, že jim chcete pomoci. Věnujte plnou pozornost jejich potřebám. Zachovejte disciplinovaný, spravedlivý a konzistentní přístup. Pak se mohou zaměstnanci, kteří se zprvu zdáli být obtížně zvladatelní, stát vašimi nejlepšími lidmi.
-kk-