Objem komunikace uvnitř organizace je podle průzkumu také větší v menších firmách. Čím je firma větší, tím konzistentnější je ale poselství top managementu. V menších firmách se oproti tomu lépe sdílejí informace. Malé firmy lépe plní přání svých zákazníků. Malé firmy spatřují největší hodnoty ve zvyšování příjmů, střední v zisku a velké v kreativních myšlenkách.