- Zbavte se mylného předsvědčení, že vše zvládnete rychleji a efektivněji než kdokoli jiný nebo toho více víte. - Neptejte se, požadujte. - Přidělujte podřízeným úkoly na základě zhodnocení jejich individuálních schopností a dovedností. - Podporujte nezávislé uvažování. - Spojujte zaměstnance s konkrétními zdroji.