Jak bude vypadat IT oddělení za dalších pět let? To je zajímavá otázka, protože právě stojíme na začátku mnoha zásadních změn v oblasti informačních technologií. Tyto změny budou řídit silné technické a tržní síly, mezi které patří virtualizace, širší využití softwaru na poli služeb, sílící mobilní a decentralizovaná pracovní síla nebo vyšší požadavek na to, aby IT organizace více přidávaly firmám hodnotu a nikoli jen poskytovaly služby.
V řadě organizací na Západě se do pěti let očekává externí hosting veškerých operací pro řízení vztahů se zákazníky na virtualizovaných infrastrukturách. Firemní aplikace různých druhů by měly být dodávány prodejci softwaru jakožto služeb. Interní techničtí pracovníci budou mít za úkol hlavně řídit a zajišťovat bezpečnost firemních dat a přístupu ke zdrojům.
Největší výhodou nových informačních technologií ve firmách by měla být flexibilita a rozšiřitelnost. IT se stane více součástí byznysu a mělo by dokázat produkovat měřitelnou návratnost investic.
-kk-