* Neplýtvejte příliš velkým množstvím času na záležitosti, které byste mohli delegovat. Na kontakt se zákazníky vám pak již nezbyde.
* Není možné se zavděčit všem zákazníkům. Ten, kdo lidem naslibuje to, co chtějí a teprve dodatečně zjišťuje, že na to nemá prostředky, dělá velkou chybu.
* Nedomnívejte se, že jen díky tomu, že do oddělení IT plynou investice, je toto oddělení automaticky nejdůležitější. Vedení firmy očekává za své investice odpovídající hodnoty.
* Nezavádějte hierarchické uspořádání ve svém oddělení a ve firmě a nepomlouvejte vyšší management. Není nic horšího, než se postavit do pozice samozvaného krále.
* Problémy s výkonností zaměstnanců se nedají řešit tak, že pro ně stanovíte méně přísná kritéria.