Every manager probably wishes they could only praise their subordinates. However, the reality is that leading people involves giving critical but constructive feedback if the manager sees something that needs improving. Here are five tips on how to give negative feedback to subordinates from the position of a team leader so that it has the desired positive impact and helps employees in their development.
These tips were published by the Harvard Business Review.
Leave emotions aside
First and foremost, it is important not to be carried away by emotions but deal with the matter calmly. Communicate in a transparent and friendly manner, try to be on the same page as the worker, and avoid giving the impression you are an adversary in the conversation.
Be objective and stick to the facts
Try to maintain an impartial, objective approach at all times, and be fair to the worker. Prepare specific evidence and arguments that support your idea.
Define the issue clearly and comprehensibly
When you get to the heart of the issue, do not beat around the bush or use euphemisms. Calmly and in clear, straightforward language, describe in very specific terms exactly what the problem is.
Give the worker space and listen to them
Remember to allow space to the worker concerned. Listen to their views on the matter, and reflect genuinely and honestly on what they say.
Define a follow-up plan
At the end of the meeting, clarify with the worker what will happen next. Set mutual expectations and define specific steps and time frames for what needs to be done on both sides.
-mm-
Jak dávat podřízeným zpětnou vazbu – i tu negativní
Každý manažer by si asi přál, aby mohl své podřízené jenom chválit. Realita je ale taková, že k vedení lidí chtě nechtě patří i dávání kritické, ale konstruktivní zpětné vazby, když dotyčný manažer vidí, že u podřízeného je potřeba něco zlepšit. Zde je pět tipů, jak z pozice vedoucího týmu dávat svým podřízeným negativní zpětnou vazbu tak, aby měla kýžený pozitivní dopad a aby pomohla pracovníkům v jejich rozvoji.
Tyto tipy uveřejnil web Harvard Business Review.
Nechte emoce stranou
V prvé řadě je nutné nenechat se strhnout emocemi a řešit celou záležitost v klidu. Komunikujte transparentně a přátelsky, snažte se být s pracovníkem na stejné vlně a snažte se vyhnout tomu, aby na něj váš rozhovor působil tak, že jste v opozici.
Buďte objektivní a držte se faktů
Snažte se v každém případě udržet nestranný, objektivní přístup, a buďte vůči pracovníkovi féroví. Připravte si konkrétní důkazy a argumenty, které vaši myšlenku podporují.
Jasně a srozumitelně pojmenujte problém
Když se dostanete k samotnému jádru problému, nechoďte okolo horké kaše ani nepoužívejte eufemismy. V klidu a pomocí zcela srozumitelného a jasného vyjadřování zcela konkrétně popište, v čem přesně je problém.
Dejte pracovníkovi prostor a naslouchejte mu
Nezapomeňte dát prostor i dotyčnému pracovníkovi. Poslechněte si, co vám k danému tématu chce říct, a skutečně a upřímně přemýšlejte o tom, co daný podřízený odpoví.
Definujte následný plán
Na konci schůzky si s pracovníkem ujasněte, co se bude dít dál. Nastavte si vzájemná očekávání a definujte konkrétní kroky i časový rámec toho, co je potřeba na obou stranách udělat.
-mm-