A manager's life is not always easy. Sometimes they have to communicate unpopular decisions to their team, such as ones made at a higher level, or unpleasant ones they have been forced into by circumstances. Regardless of whether or not the manager agrees with these decisions, as a representative of the company they must accept them and communicate them as best they can to their team. Here are five tips on how to do this.
These tips were published by Forbes.
Communicate the decision in a way that leaves no doubts about it
First of all, you must not beat about the bush. If you try to be vague about the decision, it will certainly not help your attempts to make the team accept it well. Tell things the way they are and do not withhold any key information.
Make it clear the decision is irreversible
In order to strengthen your position and prevent employees having false hopes or wasting time and energy on debating, declare at the very beginning that the decision has already been made and is irreversible.
Provide the wider context
Help your subordinates understand the situation by explaining the circumstances that led to the decision being made. Explain the problems the company or the team would get into had this decision not been made and therefore why it was necessary.
Be as frank as possible and communicate about the topic openly
Be willing to discuss the topic openly with employees. Let them ask you questions, and explain to them honestly what the decision means for them. Be prepared for an emotional debate, and try to stay on top of things.
Focus on the positives
Faced with negative prospects and emotions, people often cannot see anything positive. If the given decision does have certain positive aspects, focus on them and emphasise them to your employees.
-mm-
5 tipů, jak svému týmu komunikovat nepříjemná rozhodnutí
Ne vždy je práce manažera jenom růžová. Někdy musí manažer týmu komunikovat nepopulární rozhodnutí – například rozhodnutí učiněná na vyšších úrovních nebo nepříjemná rozhodnutí, do kterých manažera dotlačily okolnosti. Ať už s rozhodnutím manažer souhlasí, nebo ne, musí se s ním jakožto zástupce firmy ztotožnit a co nejefektivněji jej komunikovat svému týmu. Zde je pět tipů, jak na to.
Tyto tipy uveřejnil Forbes.
Sdělte rozhodnutí tak, aby okolo něj nepanovaly žádné pochybnosti
V prvé řadě je nutné nechodit okolo horké kaše. Kdybyste se okolo rozhodnutí snažili mlžit, rozhodně to nepomůže pozitivnímu přijetí dotyčného rozhodnutí ze strany vašeho týmu. Sdělte vše tak, jak se věci skutečně mají, a nic podřízeným nezatajujte.
Vyjasněte si s podřízenými, že rozhodnutí je nezvratitelné
Abyste si ulehčili pozici, nedávali podřízeným zbytečné naděje a neztráceli čas a energiemi debatami, jasně od začátku deklarujte, že rozhodnutí už bylo učiněno a je nezvratitelné.
Poskytněte týmu celý kontext
Pomozte podřízeným situaci pochopit tím, že vysvětlíte okolnosti, které k učinění rozhodnutí vedly. Vysvětlete, do jakých problémů by se firma nebo tým dostaly, kdyby toto rozhodnutí nebylo učiněno, a z jakých důvodů tedy bylo nevyhnutelné.
Buďte co možná nejvíce upřímní a otevřeně o tématu komunikujte
Buďte ochotni s podřízenými otevřeně o tématu komunikovat. Nechte je se ptát a upřímně jim vysvětlete, co pro ně dané rozhodnutí přesně znamená. Připravte se na emotivní debatu a zkuste si udržet určitý nadhled.
Soustřeďte se na pozitiva
Tváří v tvář s negativními vyhlídkami a emocemi lidé často zapomínají na pozitiva. Jestliže dané rozhodnutí nějaká pozitiva má, soustřeďte se na ně a upozorněte podřízené na to, co jim rozhodnutí naopak přinese pozitivního.
-mm-