Feedback is a foundation for staff development, setting clear expectations, and building mutual trust between manager and employee. Unfortunately, many managers provide feedback too infrequently, ineffectively, or not at all. It's always good to recap the basics principles of constructive feedback, which is precisely the focus of this article.
Focus on specific situations
According to the Harvard Business Review, feedback is most effective when it is clear and focused on specific situations or behaviours. Instead of general statements like "You need to improve your communication", try citing a specific instance: "At the last meeting, it was great that you had prepared strong arguments, but next time consider giving others more time to share their input.”
Balance criticism with positive elements
Feedback need not be solely about criticism. Effective managers know how to link this with positive recognition. This does not mean ignoring the problem, but rather balancing critical comments by noting what the employee has done well. This approach enhances motivation and openness to change.
Listen and encourage discussion
Feedback should not be a monologue. Give team members space to respond, explain or ask questions. Open communication fosters trust and strengthens the relationship between manager and team.
Pay attention to timing
Feedback should be given as soon as possible after the situation being addressed. The closer the feedback is to the event, the more effectively the employee will understand and benefit from it.
-mm-
Základy dávání zpětné vazby pro týmové manažery
Zpětná vazba je základem rozvoje zaměstnanců, efektivního nastavení očekávání a vzájemné důvěry mezi manažerem a pracovníkem. Bohužel, mnoho manažerů dává zpětnou vazbu buď málo často, vůbec anebo špatně. Není proto od věci si čas od času připomenout základy dávání zpětné vazby. A právě tomu se budeme věnovat v následujícím článku.
Zaměřte se na konkrétní situace
Jak uvádí Harvard Business Review, zpětná vazba je nejúčinnější tehdy, když je jasná a zaměřená na konkrétní situace či chování. Namísto obecných frází, jako „měl bys být lepší v komunikaci“, zkuste poukázat na konkrétní moment: „Na poslední schůzce bylo skvělé, že jsi měl připravené argumenty, ale příště by bylo dobré dát prostor i ostatním k vyjádření.“
Spojte kritiku s pozitivními prvky
Zpětná vazba nemusí být jen o kritice. Efektivní manažeři ji dokážou propojit s pozitivním uznáním. To neznamená, že problém ignorujete – ale spíše vyvážíte kritické poznámky zmíněním toho, co pracovník udělal dobře. Tím posílíte jeho motivaci a otevřenost k dalším změnám.
Naslouchejte a podporujte diskuzi
Zpětná vazba není monolog. Dejte svému pracovníkovi prostor k reakci, vysvětlení nebo otázkám. Otevřená komunikace podporuje vzájemnou důvěru a posiluje vztah mezi manažerem a jeho týmem.
Věnujte pozornost načasování
Zpětná vazba by měla být poskytnuta co nejdříve po situaci, kterou hodnotíte. Čím blíže je zpětná vazba k dané události, tím lépe ji zaměstnanec pochopí a bude schopen z ní těžit.
-mm-