Occasional minor conflicts within a team are inevitable. But when conflicts go beyond constructive discussion and become downright negative and counterproductive, they can bring major, long-term problems to the team. They may even lead to a drop in productivity and fractured relations. It is crucial for managers not only to address such conflicts when they arise, but to prevent them in the first place. Here are four ways you can maintain peace and calm in your team.
Communication is key
As INC.com states, inadequate or poor communication is one of the main sources of conflict. Ensure the team knows what is expected of them, what the goals are, and how to achieve success. When tasks and roles are clear, the chances of misunderstandings are reduced. Be available for questions and encourage the team to communicate openly. Sometimes a short meeting or informal conversation can solve more than long e-mails.
Encourage diversity of opinion
Diversity in a team can be a strength, but also a source of conflict if differences of opinion are not properly managed. When people feel that their views are heard and respected, conflicts arise less often. Encourage the team to share their thoughts and opinions, and make it clear that different perspectives are an asset, not a threat. Create a space for constructive discussion, not a struggle for dominance.
Set clear rules and expectations
In many teams, conflicts arise from unclear rules and inconsistent expectations. When everyone knows what the rules of the game are, the likelihood of someone crossing the line decreases. So define clear rules for communication, collaboration and problem solving. Ensure everyone on the team knows what is expected of them and that the rules are the same for everyone.
Solve small problems early
Conflicts do not arise overnight. They usually start with small problems that build up gradually. If these "little sparks" are not dealt with in time, they can lead to unpleasant conflict. Keep an eye on the atmosphere in the team and don't turn a blind eye to minor disagreements. If you notice tension between team members, intervene before the problem escalates.
-mm-
4 způsoby, jak mohou manažeři předcházet konfliktům ve svém týmu
Občasné, drobné konflikty v týmu jsou nevyhnutelné. Pokud ale konflikty překročí hranice konstruktivní diskuze a začnou být vyloženě negativní a kontraproduktivní, mohou vnést do týmu velké a dlouhodobé problémy. Mohou dokonce vést i k poklesu produktivity a potrhaným vztahům. Pro manažery je klíčové takové konflikty nejen řešit, když se objeví, ale hlavně jim předcházet. Zde jsou čtyři způsoby, jak můžete udržet klid a pohodu ve vašem týmu.
Komunikace je základ
Podle INC.com je nedostatečná nebo špatná komunikace jedním z hlavních zdrojů konfliktů. Ujistěte se, že tým ví, co se od něj očekává, jaké jsou cíle a jak má dosáhnout úspěchu. Když jsou úkoly a role jasné, snížíte šance na nedorozumění. Buďte k dispozici pro otázky a povzbuzujte tým k otevřené komunikaci. Někdy může krátká porada nebo neformální rozhovor vyřešit víc, než dlouhé e-maily.
Podporujte diverzitu názorů
Různorodost v týmu může být silnou stránkou, ale také zdrojem konfliktů, pokud nejsou rozdílné názory správně řízeny. Když lidé cítí, že jejich pohledy jsou vyslyšeny a respektovány, konflikty vznikají méně často. Povzbuzujte tým, aby sdílel své myšlenky a názory, a dejte jasně najevo, že různé pohledy jsou přínosem, ne hrozbou. Vytvořte prostor pro konstruktivní diskusi, ne pro boj o dominanci.
Jasně nastavte pravidla a očekávání
V mnoha týmech vznikají konflikty z nejasných pravidel a nejednotných očekávání. Když každý ví, jaká jsou pravidla hry, klesá pravděpodobnost, že někdo překročí pomyslnou čáru. Definujte tedy jasná pravidla pro komunikaci, spolupráci a řešení problémů. Ujistěte se, že všichni v týmu vědí, co se od nich očekává, a že jsou pravidla stejná pro všechny.
Včasné řešení drobných problémů
Konflikty nevznikají ze dne na den. Většinou začínají drobnými problémy, které postupně narůstají. Pokud tyto „jiskřičky“ včas neřešíte, může z nich vzniknout nepříjemný konflikt. Sledujte atmosféru v týmu a nezavírejte oči před malými neshodami. Pokud si všimnete napětí mezi členy týmu, zasáhněte dříve, než se problém zvětší.
-mm-